Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen:

 

Domande generali

Come posso ottenere un preventivo?

È possibile creare e visualizzare un preventivo direttamente online tramite il nostro generatore di preventivi o contattare il nostro reparto vendite del servizio di ispezione:
+49 7433 9933 196 o recalibration@kern-sohn.com

 

Come si effettua l'ordine di calibrazione?

Per l'invio al laboratorio di calibrazione:

Si prega di inviare il/i dispositivo/i di misurazione al seguente indirizzo:

KERN & SOHN GmbH
Laboratorio di calibrazione
Ziegelei 1
72336 Balingen
Germania

Si prega di inviare la documentazione completa dell'ordine e il nostro Modulo d'ordine compilato (importante: indirizzo della fattura e, se applicabile, indirizzo di consegna diverso).
Se si desidera usufruire del nostro servizio espresso opzionale, si prega di applicare anche il nostro Nota per la calibrazione espressa.

Non siete vincolati a una scadenza: inviate semplicemente i vostri pesi o i vostri strumenti di misura esattamente quando è possibile nel vostro processo produttivo. Il collaudo e la calibrazione nei laboratori KERN richiedono circa quattro giorni lavorativi (i pesi della classe E1 e le ricalibrazioni variano). Dopo la calibrazione, le apparecchiature di misura vi saranno restituite insieme ai certificati di calibrazione. Se sono necessarie riparazioni, regolazioni o simili, vi contatteremo. Il tempo di elaborazione può quindi aumentare a seconda dell'impegno richiesto.

Per la calibrazione in loco:

Contattare il nostro servizio di ispezione in loco:
+49 7433 9933-400
testservices-onsite@kern-sohn.com

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

Per visualizzare lo stato del vostro ordine, fate clic qui.

Come può cambiare il peso?

I pesi devono essere ricalibrati regolarmente nell'ambito dello standard utilizzato. I risultati della ricalibrazione del peso possono differire notevolmente da quelli della calibrazione precedente.

Le ragioni di questo apparente cambiamento nel peso sono molteplici, la maggior parte delle quali lavorano insieme:

  • Ogni calibrazione può essere eseguita solo con una certa precisione. L'accuratezza della determinazione è indicata sotto forma di incertezza di misura estesa insieme a ciascun risultato di misura. Questo descrive con una probabilità del 95% in quale intervallo intorno al valore indicato si trova il valore effettivo del peso. Pertanto, è teoricamente possibile che la differenza tra i risultati di due calibrazioni dello stesso peso sia persino leggermente superiore all'incertezza dichiarata.
  • Se un peso diventa più leggero tra due calibrazioni, di solito è dovuto alla manipolazione del peso. Qualsiasi tocco o movimento di un peso, per quanto accurato, compreso ovviamente afferrarlo con una pinzetta o metterlo sulla bilancia, può rimuovere minime quantità di materiale del peso. Spesso le tracce di questa rimozione non sono visibili a occhio nudo. L'uso regolare può quindi causare cambiamenti significativi nella massa.
  • Tuttavia, un peso può anche diventare più pesante tra due calibrazioni. Il motivo è solitamente il deposito invisibile di particelle provenienti dall'aria ambiente in cui il peso viene conservato e utilizzato. Un'altra ragione può essere la gestione impropria del peso. Ad esempio, il contatto con la mano nuda o il contatto con liquidi non idonei. Anche se un peso viene accuratamente pulito (asciutto) prima di ogni calibrazione, possono rimanere depositi significativi nelle irregolarità del materiale (i "pori" della superficie). Questo perché anche il prototipo di chilogrammo internazionale (il chilogrammo originale), trattato con la massima cura, cambia in modo misurabile. La causa di questo cambiamento non è ancora stata spiegata chiaramente.

Se la ricalibrazione di un peso mostra una variazione eccessiva, si deve prendere in considerazione una riduzione dell'intervallo di calibrazione. Questo vale in particolare se la variazione è così grande da non essere più conforme alla tolleranza richiesta confermata nel certificato di calibrazione.

 

Come deve essere costruita la sala di pesatura / il luogo di installazione / il tavolo di pesatura / la sala di lavoro / la posizione delle bilance?

I requisiti per la sala di pesatura sono disponibili qui.

Wie finde ich das passende Prüfgewicht/Justiergewicht zu meiner Waage?

Angaben zum passenden Justiergewicht finden Sie typischerweise in der Bedienungsanleitung Ihrer Waage unter den technischen Daten. Hochwertige und preisgünstige Gewichte finden Sie in unserem Webshop.

Für KERN-Waagen bekommen Sie im Webshop bequem unter "Zubehör" das für die Waage passende Gewicht angezeigt.

Sollten Sie keine Angaben zu einem passenden Gewicht zu Ihrer Waage finden können, so empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:

  • Der Nennwert des Gewichts sollte zwischen 80% und 100% der Kapazität der Waage (Max) liegen.
  • Die Genauigkeit (zulässige Toleranz) sollte kleiner oder gleich Ablesbarkeit der Waage sein.
    Die OIML-Toleranzen finden Sie hier.

 

Omologazione

Qual è la differenza tra calibrazione e verifica?

Calibrazione:
Determinazione dell'accuratezza in tutto il mondo da parte di un laboratorio accreditato secondo la norma DIN EN ISO/IEC 17025. Tracciabilità secondo standard riconosciuti a livello internazionale.
Il certificato di calibrazione DAkkS conferma sia le proprietà metrologiche dell'apparecchiatura di prova sia i requisiti generali di monitoraggio dell'apparecchiatura di prova.

Verifica :
Controllare i limiti di errore di verifica (tolleranze). Si applicano le normative nazionali - per la tutela del consumatore. Le direttive UE si applicano all'immissione sul mercato. La successiva sorveglianza del mercato è regolata a livello nazionale, in Germania dal MessEG e dal MessEV.

Qui si possono trovare ulteriori differenze tra calibrazione e verifica.

 

Quali sono i periodi di calibrazione?

Le informazioni sui periodi di calibrazione sono disponibili qui.

 

 

Calibrazione

Qual è la differenza tra calibrazione e verifica?

Calibrazione:
Determinazione dell'accuratezza in tutto il mondo da parte di un laboratorio accreditato secondo la norma DIN EN ISO/IEC 17025. Tracciabilità secondo standard riconosciuti a livello internazionale.
Il certificato di calibrazione DAkkS conferma sia le proprietà metrologiche dell'apparecchiatura di prova sia i requisiti generali di monitoraggio dell'apparecchiatura di prova.

Verifica :
Controllare i limiti di errore di verifica (tolleranze). Si applicano le normative nazionali - per la tutela del consumatore. Le direttive UE si applicano all'immissione sul mercato. La successiva sorveglianza del mercato è regolata a livello nazionale, in Germania dal MessEG e dal MessEV.

Qui si possono trovare ulteriori differenze tra calibrazione e verifica.

 

Per quanto tempo è valida una calibrazione DAkkS?

Generalmente in qualità di produttore o laboratorio di calibrazione non possiamo fornire disposizioni univoche per il termine di ricalibrazione di un strumento di misura. La modifica dell'apparecchio dipende dal tipo stesso, dal genere di utilizzo, dall'ambiente e ovviamente anche dai requisiti di precisione richiesti. Generalmente si inizia con un intervallo di ricalibrazione di 12 mesi (o meno in caso di utilizzo estremamente elevato). Con la seconda ricalibrazione è possibile esprimere un'opinione sulla stabilità dell'apparecchiatura di prova e l'intervallo di ricalibrazione può essere prolungato ad es. a 24 mesi. Ovviamente è sempre possibile un difetto accidentale o un danno involontario. L'intervallo di ricalibrazione massimo assegnato dopo anni è quindi un problema del rischio aziendale.

Che cos'è l'accreditamento?

L'accreditamento è una procedura con la quale un ente autorizzato (ad esempio l'ente di accreditamento del DAkkS) concede il riconoscimento formale di una determinata competenza. Gli accreditamenti di KERN sono disponibili qui.

Le calibrazioni effettuate da laboratori accreditati danno all'utente la certezza dell'affidabilità dei risultati di misura, aumentano la fiducia dei clienti e la competitività sul mercato nazionale e internazionale. Servono come base metrologica per il monitoraggio delle apparecchiature di misura e di prova nell'ambito della gestione della qualità. Con KERN avete al vostro fianco un partner competente che soddisfa in modo affidabile tutti questi requisiti.

 

Per quanto tempo è valido l'accreditamento DAkkS?

Il laboratorio di taratura KERN è attualmente accreditato a tempo indeterminato. Per questo motivo, nel certificato di accreditamento non è specificata alcuna data di scadenza.

Accreditamenti a tempo indeterminato:

Nel settore regolamentato dallo Stato, gli accreditamenti vengono normalmente rilasciati senza una data di scadenza fissa. Questi rimangono in vigore fino a quando l'Ente tedesco di accreditamento (DAkkS) non li ritira, sospende, limita o modifica, o fino a quando l'organizzazione accreditata stessa non ritira l'accreditamento.

Un accreditamento può essere limitato se vengono meno importanti prerequisiti o se l'organizzazione accreditata non collabora con la sorveglianza richiesta. Anche il feedback del mercato o i risultati della sorveglianza del mercato possono portare a una limitazione.

Accreditamenti temporanei:

In alcuni casi, in particolare nel settore pubblico, se la legge prescrive un limite temporale, gli accreditamenti vengono concessi solo per un certo periodo di tempo. Questo vale anche per tutti gli accreditamenti al di fuori della Germania, dell'UE e del SEE nel settore non governativo.

Questi accreditamenti a tempo determinato terminano alla data specificata nella notifica e nel relativo certificato. È necessario avviare per tempo una procedura di riaccreditamento.

 

Cosa si intende per valore di peso convenzionale specificato?

Ogni corpo subisce una perdita di peso relativamente piccola (galleggiamento) nell'aria. Questo aspetto deve essere tenuto in considerazione per una pesatura accurata. Per eliminare queste "falsificazioni" nell'uso quotidiano, tutti i pesi sono regolati alle condizioni unitarie specificate nella Raccomandazione OIML R111. (Pressione dell'aria 1,2 kg / m³ e densità del materiale 8000 kg / m³).

 

Qual è la relazione tra l'incertezza dichiarata e l'errore massimo tollerato?

Per la calibrazione dei pesi si utilizzano le tolleranze della norma OIML R111:2004. Tuttavia, in questo caso è necessario tenere conto dell'incertezza estesa.
Secondo la norma OIML R111:2004, questo dovrebbe essere al massimo 1/3 dell'errore massimo tollerato, quindi per noi l'errore massimo tollerato meno l'incertezza estesa è 2/3 della tolleranza OIML.

L'incertezza comprende, tra l'altro:

  • Deviazioni dalla norma
  • Galleggiamento
  • Fluttuazioni di temperatura
  • Tolleranze della bilancia

Un peso è considerato fuori tolleranza se non rientra nell'errore massimo tollerato meno l'incertezza estesa.

Was bedeutet "as found/as received" e "as left/as returned"?

La calibrazione "as found/as received" è la determinazione delle condizioni attuali della bilancia prima di eventuali interventi come una regolazione o una riparazione.
In altre parole, la calibrazione viene eseguita nello stato attuale della bilancia, anche se i valori non rientrano nella tolleranza. Questi valori vengono registrati durante una calibrazione "as left/as returned" e riportati nel certificato di calibrazione.

La calibrazione "as left/as returned" rappresenta la calibrazione e l'elencazione dei valori misurati dopo eventuali interventi come una regolazione o una riparazione.
Cioè il certificato di calibrazione mostra i valori misurati dopo questa procedura.

Valido solo per la presentazione di scale:
Di norma, la calibrazione viene eseguita "as left/as returned" e solo questo viene riportato sul certificato di calibrazione. Se si richiede anche la calibrazione "as found/as received", si prega di indicarlo nei documenti dell'ordine. Riceverete quindi un certificato di calibrazione con la registrazione di entrambi i valori misurati sotto forma di due stati.
Si prega di notare che la calibrazione "as found/as received" è un servizio opzionale che verrà addebitato separatamente.

Qual è la differenza tra accuratezza e sensibilità nel peso minimo del campione?

La distinzione tra accuratezza e sensibilità è descritta in modo molto dettagliato nel Ph.Eur. 2.1.7. in modo molto dettagliato.
In poche parole:
La "precisione" della indicazione di una bilancia ("il valore visualizzato è corretto") è influenzata da diversi parametri della bilancia:
* Ripetibilità: i valori fluttuano in modo casuale.
* Linearità: il doppio del carico non significa necessariamente il doppio del display.
* Carico decentrato: la posizione del peso influenza la visualizzazione.
* Sensibilità: quasi la regolazione della scala / pendenza della curva caratteristica.

 

Che cosa significa la misura "Sostituire il peso"?

Durante la calibrazione è possibile che un peso debba essere sostituito/scambiato. Le ragioni possono essere le seguenti:

  • Il peso non rientra nella tolleranza consentita e non può essere regolato.
  • Il peso non rientra nella tolleranza consentita e la sostituzione è più economica della regolazione del peso.
  • Il peso presenta segni di utilizzo così evidenti che non è più possibile utilizzarlo in modo sicuro nel rispetto delle tolleranze (ad esempio a causa di ruggine, ossidazione, ecc.).

Se dovesse essere necessario sostituire un peso, ne sarete sempre informati, a meno che non abbiate acconsentito in anticipo alla sostituzione senza consultarvi.

Qui potete trovare ulteriori informazioni sulla nostra procedura standard.

Che cosa significa la misura "Regolare il peso"?

Nell'ambito della calibrazione, è possibile che sia necessaria la regolazione di un peso perché non rispetta più le tolleranze ammesse. La regolazione di un peso dipende dalla sua struttura:

  • Pesi con camera di regolazione

    Se è presente una camera di regolazione, il valore ponderale del peso viene regolato aggiungendo o togliendo materiale di regolazione.

    Il design della camera di regolazione dipende, tra l'altro, dalla classe di precisione del peso. La camera di regolazione si trova all'interno del peso ed è solitamente sigillata con una guarnizione di piombo o un tappo a vite.

    La camera di regolazione viene aperta con cura dal nostro laboratorio di calibrazione e il materiale di regolazione (ad esempio le perle di piombo) viene rimosso o aggiunto. Successivamente, la camera di regolazione viene richiusa in modo professionale.

    Si raccomanda di aprire la camera di regolazione solo quando necessario e solo da parte del laboratorio di calibrazione.

  • Pesi senza camera regolazione

    I pesi delle classi di precisione E1 ed E2 e i pesi a filo e a piastra non dispongono di una camera di regolazione.
    In questo caso, la regolazione avviene tramite rimozione meccanica (ad es. lucidatura).

Se dovesse essere necessario modificare un peso, ne sarete sempre informati, a meno che non abbiate acconsentito in anticipo alla modifica senza consultarvi.

Qui potete trovare ulteriori informazioni sulla nostra procedura standard.

Che cosa significa la misura "aggiungere peso"?

Se ci avete inviato un set di pesi da calibrare in cui manca un peso, saremo lieti di offrirvi di completare il set.

A tal fine, riceverete una richiesta con l'indicazione del peso mancante e del prezzo. Se accettate l'aggiunta, sul certificato di calibrazione verrà annotato che il peso è stato aggiunto.

Qui potete trovare ulteriori informazioni sulla nostra procedura standard.

Che cosa significa la misura "peso smagnetizzato"?

Purtroppo, a volte capita che i pesi diventino magnetici a causa di vari fattori. Poiché ciò può influire sul valore convenzionale del peso e sulle vostre pesate, in questi casi consigliamo - ove tecnicamente possibile - la smagnetizzazione.

Con le nostre attrezzature, di solito possiamo smagnetizzare i vostri pesi in modo professionale. Se la smagnetizzazione non è possibile o non ha successo, il peso deve essere sostituito.

Qui potete trovare ulteriori informazioni sulla nostra procedura standard.

Attrezzatura di prova

Wie finde ich das passende Prüfgewicht/Justiergewicht zu meiner Waage?

Angaben zum passenden Justiergewicht finden Sie typischerweise in der Bedienungsanleitung Ihrer Waage unter den technischen Daten. Hochwertige und preisgünstige Gewichte finden Sie in unserem Webshop.

Für KERN-Waagen bekommen Sie im Webshop bequem unter "Zubehör" das für die Waage passende Gewicht angezeigt.

Sollten Sie keine Angaben zu einem passenden Gewicht zu Ihrer Waage finden können, so empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:

  • Der Nennwert des Gewichts sollte zwischen 80% und 100% der Kapazität der Waage (Max) liegen.
  • Die Genauigkeit (zulässige Toleranz) sollte kleiner oder gleich Ablesbarkeit der Waage sein.
    Die OIML-Toleranzen finden Sie hier.